如果客户把押金收据丢失了，那么首先需要客户的配合，需要客户仔细回想该收据付款的时间，金额，付款方式等等，用以查证记录。并且，你还需要客户提供有效证件，以证明其身份，以证明是真正的押金退款索赔。 虽然写一份承诺书可以把客户的需求更具体地说明，但是它不能替代上述程序。因为，即使客户写了承诺书，但如果被相关部门查询到押金收据，也会拒绝退款。所以最好的方式是收集完整的押金收据记录，以得到客户的同意并双方签字，这样可以更有效地完成退款程序。 拓展知识： 1.押金收据是什么？ 押金收据是某种押金交易的证明，是证明押金缴纳的金额及日期的证明文件。在交易中，需要押金收据来证明付款，以备不时之需，以及在未来某个时间段，如果发生纠纷时承担责任。