商场导购给顾客退货,系统票退重了,怎么让商场把多退的钱要回,有什么法津依据
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84785003 | 提问时间:2023 01/14 12:50
商场多退的钱要回的话,首先需要根据《消费者权益保护法》,消费者有权向商家反映不满,要求更换或退货,而商家有义务按照规定的程序,根据质量等技术性原因,及时以公平的方式解决消费者反映的不满事宜。如果是商家对顾客退货时有多退,则应按照《消费者权益保护法》第三十九条:消费者退回货物或者拒绝接收货物的,商家应当依法归还应退款项。属于商家违反规定的行为,顾客可向当地市场监督管理部门投诉,并要求商家尽快处理,以保护顾客的公平消费权益。
拓展知识:
《消费者权益保护法》不仅规定了商家给予顾客退换货的权利和义务,还规定了商家在给予顾客退货时,可以根据质量和技术性原因,向顾客收取一定费用,以偿还货物实际损失。
2023 01/14 12:57
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