1、第一步,使用新的售后单打印分析客户投诉的货物条件,确认客户投诉的货物正确性; 2、搜索出客户的具体订单信息,确认客户的订单信息是否正确; 3、核对客户货物的配置,并与其他货物进行对比,查看其他货物有没有缺少配件; 4、客户退货后,订单货物应全部归还，检查归还货物时,需要拆开配件进行检查; 5、检查归还货物中,如果发现有缺少的配件,则需要给客户发放材料清单,让客户按材料清单购买对应的配件,并将购买的配件及材料清单一起寄回我司; 6、根据客户的反馈情况,检查货物和款项是否对应,完成退货单的打印; 7、最后,将配件及材料清单与购买的配件一一对应,进行最终的审核。 关于客户货物缺失配件,建议客户使用防尘袋来包装配件,以便货物及时寄回,减少货物缺失配件的可能性。