在这种情况下，实际的解决办法是，你需要向物业公司提出书面申请，并要求他们提供发票以便作为平账的凭据。提供给他们的申请书应该包含以下内容：申请日期、你的支付详情、物业公司的账户信息、发送发票的收件人地址等。提交申请书后，物业公司会尽快将所需发票寄出给你，从而開启平账流程。 另外，还有一些常识性的拓展知识：首先应该确定平账金额，然后给物业公司以及支付宝账户填写对应的金额，最后再确认收款方的信息是否正确，最后确认支付成功即可完成平账操作。