1. 检查您的网络连接是否正常，如果发现断线、慢速等问题，请重新连接 wifi 或者 3G/4G 网络； 2. 如果您是在浏览器中下载，请尝试用其他浏览器（比如 Chrome、Firefox 等）重新下载； 3. 如果您是以某个应用下载（比如微信、QQ等），请更换应用或者更新应用； 4. 如果上述办法都无法解决问题，请联系电子发票提供者，可能需要重新给您发送电子发票。 拓展知识：电子发票是指以数据电文格式传输的采用用户辨识码鉴别的财务会计凭证，它保存在电子介质上，可以实现互联网转让，可以恢复原有票据内容，并可供审查核对，具有法律上的同等效力。