首先，针对不知道是哪家客户的预收款，我们需要首先做的就是审核，仔细查看这些款项记录的入账日期，到期日期，摘要，业务编号，客户名称等信息，找到最可能的客户。 其次，如果我们确定究竟是哪家客户，就可以进行应收账款核销处理，这也是重点。在这个处理过程中，应该先确认到底是哪家客户的款项，并且把这笔金额从科目“预收账款”调整到科目“应收账款”，然后再做一笔客户的贷项。 拓展知识：应收账款核销，是企业收款确认后，客户应付帐款在企业财务系统中核实完毕，应收账款待收金额减去货款金额，记载已结算，并将剩余款项返还客户的一个结算流程。