首先，应查阅公司的会计处理规范，核实是否有相关规定，如果有的话，应按照规定的流程去处理；， 其次，根据实际情况，确定账款是否已收取完毕，应核实是否确实有欠款并做相应的确认； 再次，检查账款是否有已收取的相关凭证，比如收据、发票等； 最后，如果确实有未收取的欠款，应立即联系客户进行处理和结算，并将处理过程及结果记录下来，形成相应的凭证。 拓展知识：有时，企业会有坏账款，尤其在境外客户结算时，可能会出现未能回收到欠款的情况，此时，企业应检查结算前是否明确客户的信用能力，根据具体情况是否采取相应的风险预防措施，以减小损失。