对于客户退货而被要求返还发票的情况，最好在税控盘上开具红字发票。红字发票可以将原来的发票冲减掉，可以使发票的税负能正确体现，因此我们需要在开具红字发票时要填写客户的“红字发票申请表”，以便客户可以通过它的税控口令，完成红字发票的认证。除此之外，税务机关还规定，当客户申请退票折旧时，必须提供红字发票的有效性凭证，以证明其发票已经被冲抵，才能保证客户成功退票折旧。因此，当需要返还客户发票时，一定要在税控盘上开具红字发票，一定要填写客户的“红字发票申请表”，以确保客户的税负能够正确体现。