当客户要求退货时，应根据双方签订的合同条款和条件进行处理。一般来说，客户在收到货物之后，退货会附带扣除一定的违约金或赔偿金，但是要依据双方的约定而定。若双方没有约定，建议双方采用协商的方式，互相谅解，平等友好的解决问题，以免影响双方的正常合作。此外，关于已开发票的税款，双方应根据发票税款政策及发票使用规定进行处理，客户应根据发票使用规定退还发票，已开票的税款可向税务机关进行税款申报、申报退税，经税务机关审核批准后，客户可以得到税款退还。拓展知识：发票作废的操作要遵循税收管理规定，以免造成不必要的法律纠纷。