客户运费二次支付，需要退回。在付款备注中，应具体说明“退款原因”，有助于客服人员更快的处理退款申请，具体可以写：“客户运费二次支付，请退回至客户账户”。 拓展知识：订单退款是指购买者通过支付系统申请退款，支付系统将所支付款项原路退还给用户的过程。订单退款后，在支付系统中可以看到退款的记录，以及退款的金额，根据此及时更新收支明细。