如果2020年预付电费，发票一直没收到，最好的做法就是上门查询。首先，应该认真收集业务凭证，包括电费付款凭证、出账单等，这些凭证都要认真保存；其次，可以直接联系电费收费单位，详细询问所交纳的电费是否到位，如果还有疑问，就要由当地电费收费厅及时处理，如果交款有误，就要及时将多收款项退还给客户；最后，客户也可以到当地电费收费机构去了解实际情况，尽可能详细地按照相关规定，将事实准确地反映出来。 拓展知识：如果电费收费机构有任何问题，应当仔细阅读《电费收费管理办法》，了解电费的收取范围、缴费期限、计算方法等，而且要制定一个记录交费记录的信息档案，以备申诉时使用。