首先要查清去年是否有正确处理退货，如果有，则需要将去年退货计入今年的应收账款；如果没有，则需要将退货金额从去年应收账款中减去，在今年的应收账款中加入去年未处理的退货金额。以后，在做账的过程中，应当及时考虑到退货的问题，有效处理退货，准确计算应收账款，以免影响企业的收益。 拓展知识：应收账款也可以说是应收帐款，是指企业招待客户，客户欠企业的款项；其中包括客户欠企业的运费、开票金额、材料成本等各项费用。应收账款是企业资产，是企业财务活动中一个不可缺少的部分，同时也是企业财务状况的反映。因此，应收账款的管理和处理也显得至关重要。