答： 民用液化气的销售以罐为单位,客户可能收到的气体量会少于实际购买量。 因为罐底部分残留物容易造成气体损失，软件上可以采用如下方法处理： 首先，根据交易双方订单中的购买量和实际充气量，计算实际可消费的气体量。 其次，根据实际可消费的气体量除以罐容量，计算应发罐数，并定价。最后，将实际发出的罐数记录于软件中以归档保存。 除了上述软件处理方法之外，由于罐底残留物，液化气能源企业还可以采取使用调节压力系统，采用由底到顶的方向倒入罐中，以减少底部残留物造成的损耗，可以使得客户最终获得更多的气体量。同时，为了保障用户的权益，客户在购买气体时，可以选择拨测方式核算，确保消耗量与订单一致。