你好 打开数据库异常一般有三种情况： 1、第一种：企业有多套设备；使用已初始化成功的第一个税控盘登录软件，不需要关闭软件，拔掉第一个税控盘，连接第二个税控盘，提示密钥同步成功，以此类推，关闭软件重新登录即可。 2、第二种：更换税控盘；如需要之前的开票信息，需在开票软件安装路径下拷贝“税号_gsbk.inf”文件，去税局进行税控盘补发，并将税务端生成的文件拷贝，在软件安装路径下进行替换，再将原盘号的文件名称修改为新盘号即可；如不需要保留开票信息，直接删除安装路径下的税号文件夹，重新初始化新设备即可。 3、除了以上两种，其他情况下出现打开数据库异常： 先看一下其他操作员身份能进入的话，先把客户编码和商品编码导出备份，按以下方法处理好后可再导入。如果确实管理员也进不去按以下方法处理后您的客户编码、商品编码会丢失。 xp系统:右击软件图标-属性-查找目标-纳税人识别号文件夹打开，将system文件删除尝试重新登录初始化开票软件。  win7(win8)系统:右击软件图标-属性-打开文件位置-纳税人识别号文件夹打开，将system文件删除，重新登录初始化开票软件。 若还是不行，请您联系人工客服400-611-2366反映。