您好！ 1.手机软件商店打开搜索12315，有专门的APP名字叫“全国12315平台”，进去实名认证之后就可以投诉了，首先你得知道你投诉企业的简称或者全称，不知道的进“全国企业信用信息公示系统”网站输入关键字搜索查询。 ⒉.直接打12315电话，工作人员会先听个大概你想要投诉的原因，完了他问啥你说啥。 3.还有**官方的城市服务里面，每个地区不一样，不多说了，作用跟以上第一差不多。