所谓软信息，是指不能按标准化办法收集和处理从而无法通过书面方式准确传递的信息，一般指企业经营管理者的性格、企业文化、企业信用、与供应商及客户的关系、社会形象等均属软信息。软信息主要是非财务信息。因此，人们往往将非财务信息与软信息等同起来。 相对而言，所谓硬信息，是指“可以言传”的信息。借款企业所提供的财务报表、外部评级、经营计划、贷款担保等，均属硬信息。在银行贷款业务中，硬信息主要是财务信息。