你好，同学! 平均缺货量=（实际平均交货期－计划平均交期）*日均交货量 ①保险储备量为0时，11天、12天到货都会产生缺货，11天到货缺货1天为10台，概率是20%，12天到货缺货2天为2*10=20台，概率为10%，平均缺货量=10*20%+20*10%=4台 ②保险储备量为10时，12天到货会产生缺货，缺货一天为10台，概率为10%，所以平均缺货量=10*10%=1台。