同学你好， 1.建议尝试以下操作：（1）浏览器建议使用IE最新版本，而不建议用IE低版本，以及其它辅助浏览器。（2）查看IE浏览器设置是否符合要求。进入IE菜单栏“工具”—“Internet选项”—“安全”—“自定义级别”，将其中的各项功能都选择“启用”，同时设置中国电子口岸网站首页为可信站点。（3）清除历史记录：进入IE浏览器，点击工具-IE选项，点击清除历史记录、删除临时文件和删除cookies。（4）在IE浏览器的 “工具”→“管理加载项”中，禁用加载项AccountProtectBHO Class，点击“确定”如果仍然不行的话，建议联系中国电子口岸杭州数据分中心0571-95198。2.请确认报关单是否结关，一般情况下出口收汇栏中的报关单收汇证明联打印是在货物出口结关后3-5个工作日内会有数据，根据贵司的情况，若未结关，查询不到数据为正常情况，若已结关且超过3-5个工作日，建议企业联系中国电子口岸咨询：0571-95198。