请问我在国税网通过擎天软件预申报外贸出口单据，但是提示“解压后发现验签失败不能继续申报”，我的电脑上个月末故障，系统重装，会不会有影响？我下载的出口退税版本都是最新版，申报时也是连金税盘的。我在网上看的是电子签章没做不知道怎么操作。现在影响报税和购票，麻烦老师帮我解决下，谢谢！