怎么区分外部失败成本和内部失败成本
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84785010 | 提问时间：2018 09/09 12:23
1.内部失败成本是指产品在交付给顾客前在内部因品质相关原因产生的的各种费用。
2.外部失败成本是指产品和服务发送到顾客以后，由于不符合要求或不能满足顾客需要而发生的成本。
2018 09/09 12:37
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