计算折扣率的方法取决于具体的充值情况和折扣政策。一般来说，折扣率可以通过以下公式计算：

折扣率 = (充值金额 - 实际支付金额) / 充值金额

其中，充值金额是客户实际充值的金额，实际支付金额是客户最终需要支付的金额。

举个例子，假设客户充值了1000元，但实际支付的金额只有900元，那么折扣率可以计算如下：

折扣率 = (1000 - 900) / 1000 = 0.1

折扣率为0.1，表示客户享受了10%的折扣。

需要注意的是，折扣率的计算可能还受到其他因素的影响，比如是否存在其他优惠活动、充值金额的阶梯等等。因此，在具体的充值情况下，可能需要根据实际情况进行调整和计算。