电商企业处理退货和售后服务的成本，需要根据具体情况进行分析和计算。以下是一些可能的成本项：
1. 退货成本：包括退货商品的运输费用、检查、重新包装、重新上架等费用。
2. 售后服务成本：包括客服人员工资、售后服务设备费用、维修、更换、退款等费用。
3. 营销成本：如果电商企业为了提高客户满意度而提供了免费退货或售后服务，那么这些成本也需要计入成本。
4. 信息技术成本：包括退货和售后服务的信息系统开发、维护和更新等费用。

电商企业可以根据具体情况，制定相应的成本核算规则，并将相关成本计入成本核算系统，以便更好地控制成本和提高企业盈利能力。