在小规模销售产品的会计分录中，处理销售退货和退款的情况需要根据具体情况进行分析和处理。一般来说，可以按照以下步骤进行处理：
1. 销售退货的会计处理
当客户退回已购买的产品时，应该将销售收入减少，并将存货增加。因此，销售退货的会计分录应该如下：
借：存货账户
贷：销售收入账户
2. 退款的会计处理

如果客户要求退款，应该将现金账户减少，并将销售收入减少。因此，退款的会计分录应该如下：

借：销售收入账户
贷：现金账户

需要注意的是，如果已经报税，则需要在下一个纳税期间申报退税。

总之，在处理销售退货和退款的情况时，需要根据具体情况进行分析和处理，确保会计记录的准确性和完整性。