2016年6月18日基金从业预约考试即将临近，为了帮助大家做好考前冲刺复习，正保会计网校从论坛收集了基金从业《法律法规职业道德与业务规范》科目的试题，希望能帮助大家顺利通过考试！
单选题
16.客户服务部门提供并优化客户服务的方式不包括（ ）。
A.电话服务中心
B.“一对一”专人服务
C.客户情绪体验
D.互联网的应用
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