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【知识点】平衡计分卡的含义
平衡计分卡是指基于企业战略，从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度，将战略目标逐层分解转化为具体的、相互平衡的绩效指标体系，并据此进行绩效管理的方法。
平衡计分卡采用多重指标、从多个维度或层面对企业或分部进行绩效评价。
【提示】平衡计分卡中“平衡”的含义
（1）财务绩效与非财务绩效平衡；
（2）与客户有关的外部衡量与关键业务过程和学习成长有关的内部衡量的平衡；
（3）领先指标与滞后指标设计的平衡；
（4）结果衡量与未来绩效衡量的平衡。
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