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【案例分析】
甲公司系一家集规划设计、装备制造、工程施工为一体的国有大型综合性建设集团公司。2015年初，甲公司召开总经理办公会。会议听取了关于采用“平衡计分卡”改进绩效评价体系的报告。会议指出：公司近年来单纯采用财务指标进行绩效评价存在较大局限性，同意从2015年起采用“平衡计分卡”对绩效评价体系进行改进；同时要求加快推进此项工作，以更好地促进公司战略目标的实现。
要求：根据上述资料，指出平衡计分卡中“平衡”的含义及该评价方法的优点。
【答案】
平衡计分卡中“平衡”的含义包括：
（1）财务绩效与非财务绩效平衡；
（2）与客户有关的外部衡量与关键业务过程和学习成长相关的内部衡量的平衡；
（3）领先指标与滞后指标设计的平衡；
（4）结果的衡量与未来绩效衡量的平衡。
平衡计分卡的优点包括：
（1）战略目标逐层分解并转化为被评价对象的绩效指标和行动方案，使整个组织行动协调一致；
（2）从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度确定绩效指标，使绩效评价更为全面完整；
（3）将学习与成长作为一个维度，注重员工的发展要求和组织资本、信息资本等无形资产的开发利用， 有利于增强企业可持续发展的动力。
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