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销售战场转向线上,2大技巧成关键!

来源: 澳洲会计师公会 2022-04-19
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销售的艺术不仅仅适用于销售人员。对每个人来说,无论你做的是什么,你的一生都离不开社交,毫无疑问推销的能力是一项宝贵的技能。

当“战场”从线下转到线上,一些传统的推销技巧就行不通了,例如你无法近距离观察对方的肢体语言,从而调整推销策略,那要怎么办呢?


专家深谙此道,总结出自己的推销智慧,让您站在巨人的肩膀上,更快更好地推销自己的想法。


推销的关键在于了解所提供的产品或服务,并真心希望对方能够喜爱或从中受益。对我而言,关键在于建立良好关系。

Amanda Rose是澳大利亚Small Business Women的创始人兼首席执行官,这是她认为的推销的关键技巧。


“遇到关键时刻,你的个人品牌就是你的资产。因而,诚实守信才是一个销售人员应该具有的品质。”Rose说道。


我一直认为,不论从事什么性质的工作,本质上都是在推销。以教书为例,当我教孩子们阅读和写作时,其实就是在推销。日常工作中的一切事务都与推销有关,你必须尽量展现自己至好的一面。

Jenny Folley是WORKSPACES的创始人兼总经理。她。对销售有自己的心得体会。38年前,她放弃了在小学教书的机会,创办了几家提供共享办公空间的企业,至初在墨尔本,后来陆续扩展到整个澳洲,乃至国际市场。


Folley说道:“销售是我们工作的重中之重。刚刚创业时还没有社交媒体,因此必须精通推销之道。”她表示,只有与客户亲自会面才有可能成交。


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技巧一:熟能生巧


培养推销能力的关键在于勤加练习。Rose表示:“熟能生巧,这是无法绕过去的。先对着镜子练习,然后录下来,即便这让你感到不适,也必须这样做,甚至可以与同事一起练习并互相给出真实的反馈意见。


Rose表示,优秀的销售人员都会提前做好功课,在推销时胸有成竹。“很多人都会犯的错误就是,他们认为推销时必须极具感召力。这确实会有所帮助,但如果能在沟通交流时保持自己的个性且思路清晰,就很可能取得成功。一味地效仿他人、站在销售员的立场行事,或者心生胆怯,沦为卖货机器,就很可能遭遇失败。”


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技巧二:抱有热情


不需要好的口才也能推销成功。Folley表示:“每个人都能做到,尽管‘推销’一词可能不太贴切。你必须拥有饱满的热情,对自己推销的东西充满信心。如果连自己都不相信,别人更不可能买单。”


确保对自己所推销的产品/服务有深入透彻的了解,不论是表象还是实质。Rose解释说:“如果是自我推销,都有哪些成功案例?如果是推销产品或服务,都有哪些用户使用过,推销成功的原因是什么?充分了解它的效果和优点才是至好的推销方式。你所要做的就是告诉对方它为什么这么好。”


当“战场”

由“线下”转到“线上”


视频会议技术的普及为销售开辟了新的世界,同时也带来了独特的挑战和机遇。

虽然企业可以利用视频工具与远程或处于封锁期的客户建立联系,但隔着屏幕进行推销需要具备特殊技能。


在线环境下难以分析面部表情和肢体语言,因此保持眼神交流对于视频沟通至关重要。Folley解释说:“确保说话时看向摄像头,对准推销对象。”


Rose指出线上交流相比面对面交流的一些优势。她认为,视频会议“不必因会议室环境而心生胆怯,所承受的心理压力小得多”。隔着屏幕开会时,“可以把笔记本放在身边,而且环境更加舒适自在。”


线上推销更易于触达客户。Rose说道:“你不必参加社交活动或面对面推销,通过电子邮件和电话也可以进行推销。关键在于要充分了解所推销的产品/服务以及推销的动机。”

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2022/4/19

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