CFO说 | 有效沟通第一步：让对方做好聆听的准备

普通来源：澳洲会计师公会 2022-01-28

有效传递企业价值观的相关信息能够帮助利益相关方更清楚企业发展的大方向，更能将自己与竞争对手区别开来。

澳洲资深注册会计师、Atlas Corporation和Seaspan的联合首席财务官Graham Talbot分享如何利用出色的沟通能力向利益相关者传达企业价值观。

本期嘉宾

Graham Talbot

澳洲资深注册会计师

Atlas Corporation和Seaspan的联合首席财务官

Atlas Corporation是一家拥有海运和能源两大平台的资产管理公司，近期收购了快速电力解决方案全球领导者APR Energy。Seaspan是其在海运领域的子公司，同时也是全世界的集装箱船独立船东，规模是至接近的竞争对手的两倍。

作为首席财务官，Graham的职责之一是以财务方式体现企业的商业行为，如预测增长前景，展现业务发展过程，并将这些完全反映在资产负债表中。

他的另一项职责与企业内部运营有关，涉及员工文化、组织设计、流程效率，以及对公司来说至关重要的可扩展性。为此，团队制定了积极的数字化和业务转型计划。

由于工作的特性，Graham有许多工作都需面对投资人、分析师和债权人，并向其讲述企业价值观。

公司具有独特的定位，要想在不断变化的市场中快速增长，就必须有效传达我们的差异化优势及其价值。我们还希望达到投资级信用评级，而这需要在定位企业业务及资本结构方面做大量工作。
我用了大量时间来向市场展现我们的业务模式以及创造价值的方式。
我们目前还处于收购阶段，投资额达到近47亿美元（64亿澳元），我们不仅需要对此作出解释，还要说明每个阶段的执行情况以及如何在整个执行阶段降低价值交付风险。

基于此，Graham的应对策略是“在挑战中成长”。

公司经营和管理着一支庞大的船队，全球约有5000名员工。市场上往往将我们视为班轮公司，但其实不是，我们提供的是船舶管理服务。

投资人和分析师常常误以为我们很容易受到市场波动的影响，实际上，我们的定期租船合同至长可达18年，且租金固定。因此，关键在于如何向他们澄清这一点。

把简单的事情变复杂，很容易；把复杂的事情变简单，则需要创造力。

——查尔斯·明格斯

(Charles Mingus)

这句话是Graham很喜欢的一句话，他认为同样适用于首席财务官工作的许多方面，并在进行决策和沟通时会引以为鉴，具体的建议是：

如果想要对方认真聆听，要先确保对方已做好聆听的准备。

这需要细心筹划，且适用于各级别人员之间的沟通。让事情变复杂很容易；让事情变得简单则需要深刻理解和创造力，这绝非易事。

寻求具有挑战性的职业机会，这有助于加快学习和成长速度。

走出舒适区才能得到更好的成长，因此要加强这方面的意识并主动出击。设定一个更高的目标并为之不断努力，这一点对于自身和团队都很重要。

让工作成为一件愉悦的事情。