让信念坚持下去，梦想就会实现！你的日积月累，早晚都会成为别人的望尘莫及。网校为大家准备了CMA练习题，希望通过这些题目，让你有所进步！
病人的等待时间属于平衡记分卡的哪个维度？
A、客户
B、内部流程
C、销售额
D、质量
A选项：客户维度涉及到了客户满意度，但如果仅通过病人的等待时间就来进行客户满意度的评价，对于医生来说不太公平，因为每个病人的治疗时间并不是医生能够决定的；
B选项：病人的等待时间涉及到了整个挂号的运转流程，包括挂号时间、运转时间等；
C、D选项病人的等待时间与销售额和质量无关。
综上，本题应选择B选项。
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