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透视京东组织架构变革创新战略

来源: 正保会计网校 2022-01-19
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近几年,京东人事变动频繁,一个新的领导架构在其内部逐渐成型。在一系列任命中,许冉的职务以及业绩一直以来成为外界关注的焦点。一方面,可见其本人卓越的领导力,备受集团重视;另一方面也充分体现了京东创始人刘强东的长期战略设计。

透视京东组织架构变革创新战略

据资料显示,许冉曾在普华永道中国担任审计合伙人,在其北京和美国硅谷办公室任职近20年,专注于TMT行业和美国资本市场。许冉2018年加入京东任职财务副总裁,并于2020年1月晋升为高级副总裁,在推动集团财务精益管理和运营效率提升方面发挥了重要作用,同年6月接任CFO。面对竞争激烈的互联网行业,企业的战略、业务、组织架构都有快速的变动,而决定企业核心竞争力的最终是人才、文化和治理。 

组织发展通常会经历创业、成长、成熟、衰退和再生五个阶段,每个阶段均具有显著的特征,也面临着不同风险,这就要求组织调整其战略和结构,以适应不同发展阶段的需要。

京东曾提出三维组织结构,但最核心的命题始终以为客户创造价值、为客户提供好的产品与服务体验为中心。完成核心命题,这里面最重要的就是对组织的变革和人才机制的创新。而频繁的人才变动,也正是因满足组织战略调整与变革需求而进行人才优化的过程。

☞ 为质量和效率服务。在新经济时代,质量和效率是企业参与竞争的最重要武器。从最初的刻录机和光碟售卖,到目前的电商巨头,给客户提供高质高效的服务是京东一直坚持的经营理念。从设立营销研发部、硬件部和数据部三大事业部,到组建物流集团,再到京东商城划分前中后台,无不是为了提升客户服务质量和效率。

☞ 组织结构适当扁平化。组织结构扁平化有利于加快信息传递,进而提升组织决策和管理效率。京东通过多次组织结构变革,搭建了更为精简、高效的组织架构,增强了应对市场竞争的反应能力和能动性,从而为组织战略目标的实现发挥了重要的支撑作用。比如,京东商城从纵向垂直一体化调整为积木化的前中后台,在重点建设包含供应链、技术、营销、客服、基础平台业务等在内的大中台的同时,使得组织结构更为扁平化,组织运转更加高效。

☞ 适时调整组织结构。组织在发展过程中,其内外部环境的变化可谓日新月异。组织必须适时调整自身结构,以适应内外部环境变化的需要。从京东的发展历程看,为了应对外部科技进步、经济全球化和客户需求多样化的需要,以及内部组织规模变化、组织战略调整和组织发展阶段更替的需求,京东多次调整了自身结构。因此,组织在调整自身结构时,要敢于创新,以建立自身的独特竞争优势。

☞ 加强领导团队建设。加强企业内部组织领导团队的建设,可以有效保证企业内部所开展的企业组织变革工作内容的可行性,减少企业在组织变革过程当中所产生的失误,从而保证企业组织变革的顺利开展。

京东2019年启动了核心高管轮岗计划——重塑核心管理层,对破除部门林立、加快业务融合无疑是一针催化剂。每一次循环轮值都让企业从新专业视野重新审视战略,平衡内部各方面的矛盾,使得企业均衡成长,摆脱固步自封、缺乏活力的发展瓶颈。据了解,许冉在集团内部已经轮岗了多个岗位。

☞ 加强企业员工培训。在企业组织调整过程中,有很大一部分阻力来源于内部员工,员工对于企业战略调整认识不够清楚,使其对于自身的未来发展产生相应的忧虑或不愿意参与。因此,需要不断加强内部员工的培训工作,通过相应的教学和培训,使其学习先进的知识和技能,提高工作能力。同时,也要加强内部宣传,使员工能够更加正确地认识企业组织变革的重要性。

☞ 加强业财融合与数据赋能。变革的时代背景下,优化、改进甚至是重新塑造商业模式,以及重新思考公司以资金为核心的资源配置,整合信息流,将信息作为一种战略性资源,以提升公司的决策效率,在变局中谋求新的竞争优势。这时,业财融合最为重要的就是数据的整合与赋能,从财务的角度去提升决策效率,去推动执行,最终实现组织变革。

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