下面与内部失败成本无关的是：

备考CIA的道路上永远没有捷径可言，只有脚踏实地走下去。网校为大家准备了CIA考试练习题，在质量成本中，内部失败成本是指在制造、分销和营销环节中解决出现问题而发生的费用，下面与内部失败成本无关的是：

Ⅰ.返工成本。

Ⅱ.与工会进行的仲裁费用。

Ⅲ. 废品。

Ⅳ. 退货的运输费用。

A. Ⅰ

B. Ⅱ和Ⅲ

C. Ⅱ和Ⅳ

D. 以上所有

【正确答案】C

【答案解析】与工会进行的仲裁费用与质量及质量控制无关，因为“与工会分歧的仲 裁费用”是由内部的劳动纠纷引起的，因而不是内部失败成本。退货运输费用是因顾客不满意退货而发生的费用，因而属于外部失败成本。返工是解决制造过程中出现的问题，返工成本是内部失败成本；废品是在制造过程中发生的损失，因而属于内部失败成本。

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