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单选题
下列程序包含在基准比较工作中的是:
Ⅰ.寻找至佳对象,确定关键衡量指标
Ⅱ.收集有关绩效和实务的数据
Ⅲ.确定改善机会,采取行动向基准靠拢
A、只有Ⅰ、Ⅱ是对的
B、只有Ⅰ和Ⅲ是对的
C、只有Ⅱ和Ⅲ是对的
D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ都是对的
【正确答案】D
【答案解析】基准比较法,又称为基准管理法。它首先寻找至佳的对象,将其行为确定为基准,然后与组织内部的活动、职能和操作程序相比较,并采取行动努力向基准靠拢,以达到持续改善组织经营情况的目的。
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