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单选题
下列选项中有效的积极倾听技巧是：
I.概括。
II.澄清。
Ⅲ.心领神会。
A、只有I。
B、只有II。
C、I、II和Ⅲ。
D、I、II。
【正确答案】C
【答案解析】本题考查的知识点是沟通过程的概念、沟通方向和人际沟通。概括、澄清和心领神会通常会被认为是有效的积极的倾听技巧。概括会引起深人的焦点讨论和先行澄清。澄清内容和过程有助于某些问题的探讨和将某些想法更具体化。心领神会显示出听众理解了他人的感觉并鼓励他们来表达他们的情感。
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2017-6-22
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