实施顾客满意度调查的至佳方式是？
来源： 正保会计网校
2021-06-24
普通
实施顾客满意度调查是质量保证程序的一部分，实施顾客满意度调查的至佳方式是？
A. 在业务开始时就为审计客户提供调查问卷，在业务结束后填写完成。
B. 滚动式方法发送问卷调查
C. 当面询问
D. 定期发放问卷
【正确答案】A
【答案解析】实施顾客满意度调查的至佳方式是在业务开始时就为审计客户提供调查问卷，在业务结束后填写完成。滚动式方法或定期发放问卷也是可以的。因此，至佳做法是选项A。
考察知识点
质量保证与改进程序的要素
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