甲公司决定使用六西格玛法启动一项持续改进计划,甲公司至先应做的是:
A、辨认需改进的流程,确定项目所需资源
B、收集流程表现,建立改进目标
C、分析测量阶段数据,确定按重要程度排列的影响质量的变量
D、优化解决方案
【正确答案】 A
【答案解析】 六西格玛法采用五步循环改进法,称为DMAIC模式,分别为定义(Define)、测量(Measure)、分析(Analyze)、改进(Improve)、控制(Control)。所以,第一步是定义,即辨认需改进的产品或过程,确定项目资源。
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