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单选题
某公司的两位经理被告知他们的单位要搬到一个新的地点,并且两个单位共用新的办公地点。两位经理为了办公室面积和办公地点的分配问题已经争吵了好几天,这种争吵影响到搬家安排并破坏到其他计划。两位经理的上司必须设法在尽可能不伤害感情的基础上,迅速解决争议。这位上司解决问题的至佳途径是:
A、告诉两位像这类问题总有解决的办法,不要着急。
B、自己制定分配方案,然后通知两位经理按其执行。
C、提醒他们,为了降低成本公司需要两位的团结协作。
D、和两位经理一起坐下来讨论并作出决定。
【正确答案】D
【答案解析】本题考查的知识点是管理利益相关方的策略。上司介入的当面沟通是解决问题的有效途径,同时可避免偏袒或武断之嫌。如果和两位经理一起坐下来讨论并作出决定,两位经理中的任何一个不能接受,就会伤害感情; 公司为了降低成本提醒他们需要两位的团结协作,不能尽快解决实际问题;放任自流,不能解决问题。
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2017-8-3
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