2017年国际注册内部审计师（CIA）考试的备考工作已经开始，为了帮助考试的学员巩固知识，提高备考效果，正保会计网校精心整理了CIA《内部审计知识要素》科目的知识点，希望对广大考生有所帮助。
知识点：差别化战略
差别化战略是指企业向市场提供与众不同的产品或服务，用以满足顾客特殊的需要，从而形成竞争优势的一种战略。
产品或服务的特色可以表现在产品设计、生产技术、产品性能、服务、销售网络、商标形象等方面。
苹果公司进入手机市场，开发iPhone系列手机产品，采用的是差别化战略。
当企业进行价格竞争，但不能达到扩大销售的目的时，就可以实行差别化战略，培养顾客的品牌忠诚度，降低对价格的敏感性。
差别化战略是企业获得高于同行业平均利润水平的一种有效的战略。
实行差别化战略可以从以下五个方面考虑：
（1）产品质量差别化。
是指企业向市场提供竞争对手不具有的高质量的产品，通过高质高价获得比竞争对手更多的利润。
（2）产品可靠性差别化战略。
是与产品质量差别化战略相关的一种战略，其核心就是要保证企业产品的绝对可靠性，甚至在出现意外故障时，也不完全丧失其使用价值。
（3）产品销售服务差别化战略。通过转变销售方式或者加强售后服务，建立服务的竞争优势。以服务取胜是许多成功企业采用的共同战略。
（4）产品创新差别化战略。对于一些拥有雄厚研究开发实力的高科技企业，实行以产品创新为主的差别化战略，不仅可以保持企业在科技上的领先地位，而且可以增强企业的竞争优势和获利能力。
（5）产品品牌差别化战略。
是通过创名牌产品、保名牌产品，使企业经营活动持续稳定发展的战略。
其核心就是如何建立和保护产品的品牌，所以也叫名牌战略。
在市场竞争的条件下，名牌战略是企业进行竞争的锐器和取胜的法宝，只有勇创名牌的企业才能在竞争中取得胜利。
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