初级经济师《工商管理》知识点：设计调查问卷
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【知识点】设计调查问卷
定义：调查问卷是根据调查项目设计的对被调查者进行调查、询问、填答的测试试卷，是搜集第一手资料最普遍使用的工具。
市场调查问卷的设计是市场调查中的重要环节，是市场调查中的一项基础性工作，直接关系到调查能否达到预期目标。
问卷设计的基本要求：易于回答、易于记录、易于整理统计、易于辨别答案真伪。
1.问卷的分类
（1）根据市场调查中填答方式划分：自填式问卷和代填式问卷。
自填式适用于：面谈访问法、邮寄调查法和网络调查法。
代填式适用于：面谈访问法、焦点小组访谈法和电话访问法。
（2）根据市场调查问卷中问题的类型划分：结构式问卷（封闭式问卷）；非结构式问卷（开放式问卷）。
适用情况：结构式问卷主要适用于规模较大、内容较多的调研。非结构式问卷主要适合于小规模的深层访问调查或对某些问题尚不清楚的探索性调查。
2.调查问卷的基本结构
一份完整的调查问卷通常包括标题、说明、被调查者的基本情况、主体（调查问卷的核心）、编码、作业证明记载、结束语等内容。
调查问卷主体部分的问题包括：开放式问题，封闭式问题，混合式问题。
（1）开放式问题
优点：充分反映调查对象的观点和态度；答案不拘形式、不拘范围，所获得的材料比较丰富、生动。
缺点：对不能明确阐述意见的被调查者，可能容易只回答“不知道”；调研结果受被调查者表达能力的影响较大；答案无法标准化，其结果不利于进行资料的统计和处理。
适用：答案复杂且数量较少或者各种可能答案还不清楚的问题，在消费者态度、动机、意见、感觉、偏好的调查中应用较为广泛。
（2）封闭式问题：指调查者设计调查问题的时候，给出可供选择的答案，要求被调查者从中做出选择。封闭式问题容易回答、节省时间，被调查者比较乐于接受这种方式，在一定程度上保证了问卷的回收率。同时，封闭式问题答案的标准化程度高，便于调查者后期统计分析。封闭式问题在设计时，常用的方法有如下几种：
①二项选择法
②多项选择法
③顺序选择法
④评定尺度法
⑤双向列联法
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