初级经济师《工商管理》知识点：市场调查的内容
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【知识点】市场调查的内容
（1）市场需求调查
市场需求：特定的地域和特定的顾客群体对某一产品的现实和潜在的需求量。
市场需求调查内容主要包括：产品市场的现有规模和潜在规模；该市场的近期需求量；该类产品的市场需求结构、需求时间；市场需求变动影响因素等的调查。
（2）市场环境调查
对企业市场环境的调查研究（企业内部环境与外部环境），是企业有效开展经营活动的基本前提。
（3）消费者行为调查
消费者行为调查主要是对消费者的购买行为进行调查和分析。
主要调查：消费者的消费决策、购买什么、购买多少、何时购买、信息渠道来自何处、由谁购买、如何购买等方面。
（4）市场供给调查
市场供给调查：产品生产能力调查、产品实体调查等。
具体为市场能够提供的某一产品的数量、质量、功能、型号、品牌等，以及生产供应企业的情况等。
（5）市场营销因素调查
市场营销因素调查：产品、价格、渠道和促销的调查。
产品调查主要包括了解市场上新产品开发和设计的情况、产品使用的情况、消费者对产品的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。价格调查主要包括了解消费者对价格的接受情况，对价格策略的反应等。渠道调查主要包括了解渠道的结构、中间商的情况、消费者对中间商的满意情况等。促销活动调查主要包括各种促销活动的效果，如广告实施的效果、人员推销的效果、营业推广的效果和对外宣传的市场反应等。
（6）市场竞争情况调查
市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，了解同类企业的产品、价格等方面的情况，他们采取了什么竞争手段和策略。做到知己知彼，通过调查帮助企业确定竞争策略。
（7）顾客满意度调查
顾客满意度调查主要包括：消费者对产品的整体和分项满意度；满意的原因；不满意产生的原因；对改进产品或服务的具体建议；对各竞争对手的满意度评价的比较等。
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