行业信息
市场规模
Key statistics | 20X2 Global | 20X2 Farland | 解读 |
Percentage of client data stored in the cloud | 52% | 38% | 数据储存在云端的比例低于全球平均值，市场空间巨大。 |
Total annual revenue generated by all cloud services providers | $155 billion | $8.3 billion | 占比5.35% |
Top 10 cloud services companies’ share of the market | 74% | 85% | 头部效应明显（在一个领域中，第一名往往会获得更多的关注，拥有更多的资源。）后续行业挑战中会再次提及少数大公司拥有了大部分市场份额。 企业要在这样的行业中生存必须要想办法保持自己头部的地位。但是NCTech的市场占有率近三年在下降，非常危险。 |
服务模式
| laaS | PaaS | SaaS | |
| Provision of data servers | √ | √ | √ |
| Data storage facilities | √ | √ | √ |
| Networking resources | √ | √ | √ |
| Operating systems | √ | √ | |
Communications software | √ | √ | |
| Data software applications | √ |
public cloud 公用云 | 云服务提供给任何需要服务的机构或者个人 Payasyouuse 价格便宜 |
private cloud 专属云 | 云服务只提供给某一家机构，适合规模大、需求特殊、有钱的公司（贵） 设施设备可以安置在顾客的机构所在地，或者由云服务提供商托管 |
hybrid cloud 混合云 | 重要的数据或应用使用专属云 其他的使用公用云 兼具以上两种服务的优点 |
*重点：目前NCTech只提供IaaS &publiccloudservice，因为提供的服务有限，因此制约了收入的增长及企业的发展。在考题中有可能会出现与扩张战略相关的考点，例如NCTech计划提供PaaS服务或者提供专属云服务，希望考生对扩张决策进行评估。在回答类似问题的过程中，考生一定要记得把企业的strength&weakness与具体的战略扩张方向结合起来回答问题。
云服务的优点（比较简单容易理解，多读几遍即可）：
1. Cloud service provision is easily scalable both up and down, reducing costly and significant changes to a client’s technology infrastructure.
2. Clients can have instant access to cloud services systems, avoiding lengthy system development and implementation.
3. Cloudservicecompanieshaveenhancedsecuritymeasureswhichreducethreatstoclient’s data and system integrity.
4. Data can be accessed and processed at any time over the cloud from any remote location or using any devices, including mobile devices.
5. The cloud enables clients to share data easily and it supports collaborative working overdiverse locations.
6. Cloud services are supported and maintained by the cloud service provider, reducing the need for clients to employ expensive IT specialists to maintain their in-house systems.
7. Clients do not require expensive space to accommodate hardware, as the technology is managed and accommodated by the cloud service provider.
*重点：行业遇到的挑战（跟后面NCTech的主要风险一起看。需要考虑行业挑战给企业带来的影响，以及企业可以采用什么方法来应对风险）
1. 预期未来五年行业规模会加倍，这对企业来说是利好因此。但是快速增长的市场也会吸引更多的newentrants进入市场，以及一些规模较大的国际化云服务公司也进入了Farland的云服务市场，市场竞争因此加剧。clients’ demands becoming more challenging to satisfy.
2. （头部效应）Industry may become dominated by a small number of large, well-established IT companies.小规模企业生存会变得越来越艰难。
3. 行业发展依赖高速的网络系统，可能存在网络基础设施建设跟不上行业发展需要的风险。网络问题会导致顾客没有办法远程通过移动设备获取云服务，制约行业发展。
4. Hacking, data loss, distributed denial of service. 数据安全&系统安全问题，需要思考NCTech怎么做才能确保cybersecurity。
5. 行业监管法律法规会发生变化，满足监管要求会变得复杂且耗费成本。（思考：NCTech应该怎么应对？）
6. 行业高速发展意味着人才需求增加，但是人才的培养速度远远跟不上行业需求增加的速度，行业人才短缺，竞争激烈，用人成本增加。（思考：NCTech应该怎么应对？）
技术创新的方向：
BI, Quantum computing, AI, ML, 这四项技术如果能够在云平台上实现，将会给行业带来巨大的进步。率先把这四项技术融入云服务的公司也会因此获得巨大的先发优势。
基本信息：
l 十年前由三个软件工程师创立，拿到了风险投资。主要提供IaaS&publiccloudservice给中小规模的公司（服务比较单一，制约了企业的发展）。
l 五年前上市，上市后风投退出。创始人目前各持有10%股份，股东有机构投资人。目前没有任何一个股东的持股量超过10%，因此board在做决策时可以从整个公司的利益角度出发，不会受到大股东的过度影响（没有大股东）。
l 三个创始人依然以chief executive officer, commercial director and operations director的身份参与企业运营。董事会成员五年没有变化（不正常，公司治理准则要求三年需要举行一次换届选举）。
l 过去五年的股价表现都很好，但是去年GP%下降（需要从pre-seen当中去寻找股价下降的原因），引发了资本市场的关注，股价下降。
*备注：需要注意一些特别的提问方式。例如在曾经考试中出现过“请分析风险对企业strategicobjectives的影响”，当这个问题出现的时候，学员在分析风险的影响时，不能够只是general的描述风险的后果，而是需要分析道风险为什么会影响到战略目标的实现。
Boardstructure：多看两眼就行，没有什么特别的信息，目前企业完全满足治理准则的规定。
*重点：主要风险（思考：这些风险会给企业经营带来什么影响，风险发生的可能性有多大，可以采取一些什么措施应对风险）
Competitive threats | - 新进入者抢夺市场份额 - 技术被淘汰 - 市场竞争太激烈，影响产品定价（后面提到competitivepricing是NCTech的优势，所谓的competitivepricing是比较便宜的价格，会影响利润率） |
Staffingconcerns | - 丢失关键员工（后面提到关键员工留用率下降是企业的weakness） - 员工绕过内控 - 合规问题 - 道德问题 - 后面三个问题表明企业的控制环境有问题，才会引发员工绕过内控的行为以及道德问题 |
Technology issues | - 网络问题（前面行业挑战中也有提到） - 服务是否一周7天，24小时可用 - 病毒污染数据、操作系统及应用程序 |
数据安全 | - 未经授权，获取客户数据 - Hacker获取数据 - 分布式拒绝服务攻击 |
Regulatorychanges | - 新的法律及法规 |
*备注：不要独立的看待风险，这部分的内容有一些出现在了行业挑战中，意味着不仅仅是NCTech，行业中的其他公司也遇到了同样的问题。有的出现在了企业的weakness当中。
Strengths：（思考优势对企业未来发展的作用，企业在做未来战略选择的时候，应该要考虑充分发挥自身的优势）
- A good reputation with the core client base.良好的声誉
- Strong relationship with clients.顾客关系
- The provision of secure and reliable services, competitively price.安全可靠的服务、有竞争力的价格
- A capable and competent workforce. 优秀的员工
Weakness：（思考怎样对劣势进行补齐，确保劣势不会对企业未来发展产生太大的负面影响）
- The IaaS service model offered to clients has never changed, so restricts growth potential.只提供IaaS服务，发展潜力有限。
- Several large, overseas cloud service companies have recently entered the Farland market.大型跨国公司进入本国市场。
- Deteriorating retention of key members of staff.关键员工留用率下降。
- Worsening financial performance over the last financial year.去年财务表现恶化（结合后面的财务数据）
- High dependency on internet service providers, toenableclientstoaccesstheNCTechIaaS system.依赖网络服务提供商。
Performance dashboard：（计算差异，分析原因）
2021 | 2022 | 2023 | 2021-2022 | 2022-2023 | |
Revenue | 55850 | 58450 | 57145 | 4.7% | -2.2% |
GP margin | 49.6% | 48.6% | 46.5% | -1% | -2.1% |
PBT | 5.1% | 5.2% | 5.1% | ||
ROCE | 17.8% | 18.2% | 17.2% | 0.4% | -1% |
Reported security breaches | 172 | 184 | 141 | 7.0% | -23.4% |
IaaSservice availability (目标100%) | 95% | 94% | 96% | -1% | 2% |
Clientsatisfaction | 87% | 79% | 85% | -8% | 6% |
IaaS market share | 4.5% | 3.4% | 3.2% | -1.1% | -0.2% |
需要关注的指标（试着从资料中寻找原因）：
- GP margin持续下降
- Market share持续下降
- 销售收入下降
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