中级经济师《人力》每日一练:员工申诉管理(05.18)
来源: 正保会计网校
2022-05-18
普通
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多选题
一般而言,解决员工申诉的方法包括( )。
A、迅速了解事实真相,做出解释
B、尊重申诉人,对其困境和苦恼表示理解和同情
C、根据员工申诉,对被申诉人进行处分
D、帮助员工消除顾虑,解决问题
E、对员工进行与申诉相关的辅导,让员工了解申诉制度建立的目的和意义
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【答案】
ABDE 【解析】
本题考查员工申诉管理。一般而言,解决员工申诉的方法包括:调查矛盾发生有关的原因;迅速了解事实真相,做出解释;尊重申诉人,对其困境和苦恼表示理解和同情;对员工进行与申诉相关的辅导,让员工了解申诉制度建立的目的和意义;帮助员工消除顾虑,解决问题。中级经济师每日一练题目都是网校老师精心整理的,每一道题都会有相应知识点的考查,并提供答案解析,建议您做完题之后再去查看答案。每日一练还提供专业点评,每周根据大家的测试结果,对于正确率较低的题目进行一下点评,以帮助大家理解。祝大家考试顺利!