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现代企业如何进行信用管理

来源: 《中华工商时报》·李将玉 2003-02-10
普通
  现代企业的商业行为越来越复杂,在繁杂的企业运营与决策行为中,信用管理也越来越凸现出它的科学性和重要性。有效的信用管理可以使销售资金的使用更符合公司的整体利益,求得“最低赊销成本”和“最大销售成长”之间的平衡。

  “赊销”又称为“信用销售”,也就是允许客户在拿到货物后的一定期限内付货款。“赊销”带来的最大问题就是“应收货款”。“应收货款”受哪些因素影响?应该由谁来控制?怎样才能使货款准时回收?相信这些应该是企业关心而又急需解决的问题。

  1.控制赊销拖欠风险事前防范最重要要有效控制赊销拖欠风险,要对交易各环节进行“严细管理”,也就是说,要控制赊销拖欠风险没有诀窍和捷径,但也不复杂,在交易过程每个环节的基础管理工作都做到了,风险自然被控制了。

  可以把交易过程分为五个阶段:选择客户———谈判签约确定交易条件———交货———到期货款催收———逾期贷款追讨。

  从统计资料可以看出,大部分风险是在交货前控制不当造成的。这个阶段的风险控制管理工作,应该说相对简单得多,成本低得多;而形成拖欠以后的追讨工作,则要复杂很多,成本会高得惊人。所以我们应该把控制赊销拖欠风险的工作重点,放在事前控制上。

  2.债权保障的基本要素,交易前充分了解客户的资信状况合同条款明确、清晰,贸易文件齐备,为了使客户不会在以后就合同不明晰的条款对付款有争议,应该事前为客户解释清楚合同的有关具体规定,介绍规定的交付条件、赊销期限以及保护债权的条款;明确合同内容,将一切协议正式地、明确地落实在书面上由双方确认;整理有关贸易文件。

  3.严格履行合同按照合同要求,提供客户所需的货物或服务,完备售后服务;及时解决客户提出的意见或抱怨,协助客户销售盈利,以高品质的售后服务换取客户的快速回款及新的更大的订单。

  4.积极催收货款,密切关注危险信号货物发出后应积极联系客户,部分客户有时需要催逼才会付款。而且根据国外的统计资料,追账成功率随逾期月份的增长急速下降,从逾期一个月的93.8%降至逾期24个月的13.6%.
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