单项选择题
◎在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中不属于滞后指标的是（ ）。
A、新客户开发率
B、客户满意度
C、盈利率
D、客户关系
◎在变革过程的诸阶段中，最困难的阶段是（ ）。
A、解体阶段
B、变革阶段
C、重新巩固阶段
D、激烈变动阶段
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