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银行中级《个人理财》每日一练:提供优异的客户服务(4.17)

普通 来源:正保会计网校 2019-04-17

银行业中级资格《个人理财》每日一练·单选题:提供优异的客户服务

在星巴克消费的客户,除了享受价廉物美、新鲜口味的咖啡外,还享受无线上网增值服务,无线上网增值服务属于( )。

A.分内服务

B.创新服务

C.超常服务

D.额外服务

查看答案解析
【答案】
D
【解析】

本题考查提供优异的客户服务。额外服务就是常规之外的,如增值服务、定制服务或个性化服务。

银行业中级职业资格考试每日一练包括网校精编题目和历年试题,让您的复习备考更科学有效。祝您学习进步,梦想成真!

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