中级经济师《中级工商》每日一练：处理率 （2021.06.27）
来源： 正保会计网校
2021-06-27
普通
因为坚持，才会有破茧成蝶这样美好的故事。要知道报名了2021年中级经济师，是没有捷径的，唯一的方法只有努力学习！正保会计网校为您提供每日一练免费练习，希望对您备考中级经济师有帮助！以下是中级经济师《工商管理》每日一练，快来练习吧~
单选题
问题得到解决的顾客的数量与出现投诉的顾客的总数之比，反映的是（ ）指标。
A、客户的投诉率
B、问题的处理率
C、货物到达客户手中的及时率
D、货物发送的正确率
查看答案解析
【答案】
B 【解析】
本题考查企业销售物流管理效果的评价。问题的处理率＝问题得到解决的顾客数量/出现投诉的顾客的总数。 
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