中级经济师人力资源考试题库：员工申诉管理

【中级经济师人力试题·单选题】

关于员工申诉说法，正确的是（　）。

A.非正式的申诉处理程序就是由双方共同的上级进行说和

B.员工申诉是一种表达不满的途径

C.员工不满全都可以通过申诉程序进行申诉

D.正式的申诉程序中，员工无需举证，由受理部门查明事实

【参考答案】B

【参考解析】非正式的申诉处理主要是依靠第三方调解实现的，选项A错误。员工申诉范围一般限于与工作有关的问题，与工作无关的问题，通常排除在外（如员工的家庭问题、私人问题)，虽然这些问题可能间接影响到工作绩效，但这并不是申诉制度应该或能够处理的问题，选项C错误。在正式的申诉处理程序种，向申诉受理人提交员工申诉表，应写明申诉缘由，并尽量列举可靠的依据，D错误。参见教材P158、159。

【出题角度】本题考查员工申诉管理。

【难易度】易

【点评】该题目所涉及知识点在下列正保会计网校（www.chinaacc.com）2020年经济师《人力资源管理专业知识与实务（中级）》辅导中均有体现：①梁占海老师基础精讲班第10章第2讲；②题库中开通的基础阶段练习多选第8题；③“梦想成真”系列辅导丛书《应试指南·中级人力》第161页表10-5。