2016中级经济师工商专业备考知识点：绩效考核的步骤

2016年经济师考试备考已经起航了，网校小编根据往年的试题整理了经济师考试工商管理专业常见的一些知识点，希望对您备考经济师有帮助！

【试题】下列绩效考核活动中，属于绩效考核准备阶段的有（）

A.选择考核者

B.明确考核标准

C.进行绩效沟通

D.明确考核方法

E.绩效考核评价

【答案】ABD

【解析】本题考查绩效考核的步骤。绩效考核的技术准备工作包括选择考核者、明确考核标准、确定考核方法等。参见教材P182.

【知识点扩展】

绩效考核的步骤

1.绩效考核的准备阶段

这一阶段的主要任务是制订绩效考核计划和做好技术准备工作。绩效考核计划中需要明确绩效考核的目的和对象，确定适宜的考核内容和时间。绩效考核的技术准备工作包括选择考核者、明确考核标准、确定考核方法等。

2.绩效考核的实施阶段

这一阶段的主要任务是绩效沟通与绩效考核评价。

（1）绩效沟通。绩效沟通是指围绕员工工作绩效问题而进行的上下级的交流、讨论和协商，它贯穿于绩效考核的整个周期内和整个过程中。通过沟通确定绩效目标，这在前面的准备阶段已经论及。进入考核实施阶段后，绩效沟通主要是管理者对下级人员完成绩效目标的情况进行了解'给予必要的督促、指导和建议，帮助他们克服困难，实现绩效目标。这是从绩效目标确定到绩效考核完成之前的持续不断的沟通，其实质是一种日常菅理活动。

（2）绩效考核评价。绩效考核评价从狭义上说，是指在一定的考核周期结束时，选择相应的考核主体和考核方法，收集和整理相关信息，对组织成员完成绩效目标的情况做出整体考核和综合评价的过程。

绩效考核评价主体一般包括上级、同事、下级、本人和客户五类。由于这些主体所处的位置不同，收集考核信息的来源不同，每个人的价值观念和思想方法也存在差异，所以对被考核者工作绩效的看法和评价也会存在分歧，甚至很大的分歧，这是考核中经常遇到的一个实际问题。为了保证绩效考核的客观公正性，必须根据绩效考核指标的性质来选择主体。选择的考核主体应当是在某些考核指标方面对考核对象的行为表现最为了解的人。当不同的考核主体对某一指标的人员行为表现都比较了解时，就应当让他们都参与到这项指标的考核中来，以便最大限度地避免考核的片面性。

考核方法是进行绩效考核的技术手段和方式。实践中经常使用的方法有很多，根据企业的实际情况选择和运用合理有效的考核方法是企业实施考核的重要内容。后面我们将详细讨论这个问题。

绩效考核是对客观行为及其结果的主观评价，所以出现一些误差甚至错误往往是不可避免的。导致这些误差和错误的原因主要是出现在考核主体身上的晕轮效应、从众心理、优先与近期效应、逻辑推理效应和偏见效应等。因此，必须采取有效措施，最大限度地减少和消除这些误差和错误。

3.绩效考核结果的反馈

绩效考核的具体实施结束以后，就进入到了绩效考核结果的反馈阶段。这一阶段的主要任务是上级领导就绩效考核的结果与考核对象沟通，具体指出员工在绩效方面存在的问题，指导员工制订出绩效改进的计划，还要对该计划的执行效果进行跟踪并给予指导。

4.绩效考核结果的运用

绩效考核结果的运用是绩效考核过程中的最后一个阶段。这一阶段的主要任务是将考核结果的大量信息、资料进行分析整理，把这些结果合理地运用到人力资源开发与管理工作的各个环节上去，使之成为人力资源开发与管理各个环节工作的重要依据，而这也正是绩效考核工作的归宿。