2015中级经济师公路专业备考资料：物流服务管理的原则

物流服务管理的原则

（1）转变服务观念。

（2）实施多种物流服务组合。

（3）开发对比性物流服务。

（4）注重物流服务的动态性。

（5）重视物流服务与社会系统的吻合。物流服务不完全是一种企业独自的经营行为，它必须与整个社会系统相吻合。

（6）建立恰当的物流服务管理体制。物流企业要建立一套能把握市场环境变化的物流服务管理体制。

（7）建立健全与完善的物流中心。

（8）构筑信息系统。要实现高效的物流服务，物流企业还应该构筑完善的信息系统，这种信息系统的功能除了接受订货，迅速、完好地向客户递送商品信息外，更重要的是通过一系列的信息反馈功能，确保物流企业的服务竞争能力。

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