2015年经济师考试中级人力资源知识点：期望理论

期望理论

弗罗姆的期望理论认为，人们之所以采取某种行动，如努力工作，是因为他觉得这种行为可以在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。具体来说，该理论认为动机是三种因素的产物：一个人需要多少报酬（效价），个人对努力产生成功绩效的概率估计（期望），以及个人对绩效与获得报酬之间关系的估计（工具性）这个关系可以用下式表达：

效价X期望X工具性=动机

（1）效价是指个体对所获报酬的偏好程度，它是对个体得到报酬的愿望的数量表示。

（2）期望是指员工对努力工作能够完成任务的信念强度。期望是员工对自己所付出的努力可以在多大裡度上决定绩效的估计值，用概率表示。

（3）工具性是播员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。如果员工发现报酬是以绩效数据为基础的，那么工具性的估计值就会高；反之，如果报酬决策的基础是模糊不清的，或是员工怀疑管理上有偏祖，那么就会产生低的工具性估计值。

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