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知识点25：电子商务中的商流、资金流、物流、信息流
电子商务的“四流”包括：商流、资金流、物流、信息流。
（一）商流、资金流、物流、信息流的概念
1.商流
指物品在流通中发生形态变化的过程，即由货币形态转化为商品形态，以及由商品形态转化为货币形态，随着买卖关系的发生，商品所有权发生转移的过程，包括：买卖交易活动、商务信息活动。
2.资金流
指在买卖双方间随着商品实物及其所有权的转移而发生的资金往来流程，包括：支付、转账、结算。
【注意】商务活动的经济效益是通过资金的流动来体现的。
3.物流
指商品从供应地向接收地的实体物流过程，包括：运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等。
4.信息流——是电子商务各个主体之间的信息传递与交流的过程，它伴随整个交易过程，包括：
（1）商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容。
（2）报价单、付款通知单等商业贸易单证。
（3）交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。
（二）电子商务中的商流、资金流、物流、信息流的关系
1.商流、资金流、物流、信息流是一个相互联系、互为伴随、共同支撑电子商务的整体，商流是动机和目的，资金流是条件，物流是终结和归宿，信息流是手段。
2.商流、资金流、物流必然伴随着信息的传递，这种信息的双向传递是电子商务活动达成的一种必需手段。
3.商流是物流、资金流和信息流的起点和前提。
4.没有物流、资金流和信息流的匹配和支持，商流也不可能达到目的。
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